راه‌ های رفع مشکل آپدیت نشدن ایکس باکس وان

بسیاری از کاربران علاقه‌مند به کنسول‌های بازی با مشکل آپدیت نشدن ایکس باکس وان مواجه می‌شوند. در این مقاله راهکارهای پیشنهادی کارشناسان فعال در این حوزه برای رفع مشکل آپدیت ایکس باکس وان را مورد بررسی قرار می‌دهیم؛ در ادامه با تعمیر 724 همراه باشید.

دلیل آپدیت نشدن ایکس باکس وان

آپدیت نشدن ایکس باکس وان می‌تواند چند دلیل داشته باشد؛ طبق گفته کارشناسان اصلی‌ترین دلایل موارد زیر را شامل می‌شوند:

• کنسول با مشکل سخت افزاری مواجه شده است.
• ایکس باکس به اینترنت متصل نمی‌شود.
• ظرفیت و حافظه هارد ایکس باکس وان تکمیل شده است.

اما چگونه می‌توان این مشکل را برطرف کرد؟ در بخش بعدی شما را با راهکارهای رفع مشکل آپدیت ایکس باکس وان آشنا می‌کنیم.

راه‌ های رفع مشکل آپدیت نشدن ایکس باکس وان

در برخی موارد مشکلاتی مانند آپدیت نشدن ایکس باکس وان با رعایت چند نکته ساده، حل می‌شوند. مشکل آپدیت نشدن ایکس باکس می‌تواند نشانه‌های مختلف داشته باشد. وقتی ایکس باکس آپدیت نمی‌شود و کنسول نمی‌تواند یک فرآیند را تکمیل کند؛ عموما یکی از پیام‌های زیر برای شما به نمایش در می‌آید:

• Something wnt wrong
• There is a problem with the update
• Error code 800072xxx
• Error code Exx xxxxxxxx xxxxxxxx
• Your Xbox is almost full

نکته: توجه داشته باشید که ممکن است 3 رقم پایانی کد خطا متفاوت باشد؛ اما حتی در صورت تفاوت سه رقم آخر، تمام موارد بالا مشکل آپدیت نشدن ایکس باکس را نشان می‌دهند.

البته مشکل آپدیت نشدن نشانه‌های دیگری جز نمایش کدهای خطا بالا دارد. به عنوان مثال:

• در صورت هنگ کردن یا فریز شدن لوگوی ایکس باکس وان بعد از Startup، کنسول شما با مشکل آپدیت نشدن مواجه است.
• اگر بعد از روشن شدن کنسول به جای Startup با صفحه سیاه مواجه می‌شوید؛ ایکس باکس شما آپدیت نشده است.

همانطور که پیش‌تر هم گفته شد؛ مشکل آپدیت ایکس باکس وان نشانه‌های مختلفی دارد. اما شما می‌توانید با استفاده از راهکارهای ارائه شده در این بخش، انواع مشکلات مربوط به آپدیت ایکس باکس را برطرف کنید. رایج‌ترین روش‌های رفع مشکل آپدیت نشدن ایکس باکس وان موارد زیر را شامل می‌شوند:

1. ری استارت ایکس باکس وان

گاهی ایکس باکس برای آپدیت شدن به یک تلنگر کوچک نیاز دارد. شما می‌توانید با ری استارت ایکس باکس مشکلات مربوط به کدهای خطا و فریز شدن کنسول طی فرآیند پردازش را برطرف کنید. برای ری استارت ایکس باکس وان کافیست دکمه Xbox وسط کنترلر فشار دهید؛ بعد از باز شدن منو گزینه «Restart Console» را انتخاب کنید.

2. خاموش و روشن کردن ایکس باکس وان

در صورت نمایش عبارت «Something Went Wrong» بر روی صفحه نمایش ایکس باکس وان، دستگاه را خاموش و مجددا روشن کنید. بعد از انتخاب گزینه «Restart This Xbox» منتظر بمانید تا فرآیند ری استارت شدن کنسول به پایان برسد. در برخی موارد ایکس باکس بعد از خاموش و روشن شدن مجدد باموفقیت آپدیت می‌شود.

اگر همچنان مشکل برطرف نشد؛ ایکس باکس را خاموش کنید و اتصالات آن را به مدت 30 ثانیه از برق بکشید. بعد از اتصال مجدد ایکس باکس وان به برق، دستگاه را روشن کنید و منتظر بمانید تا فرآیند آپدیت به پایان برسد.

نکته: اگر حتی عبارت «Something Went Wrong» بر روی صفحه کنسول شما نمایش داده نمی‌شود؛ کافیست دکمه پاور ایکس باکس را برای 10 ثانیه فشار دهید. بعد از خاموش شدن ایکس باکس، با زدن دکمه پاور کنسول را مجددا روشن کنید.

3. ریست ایکس باکس وان

ریست کنسول یکی از ساده‌ترین راه‌ها برای رفع مشکل آپدیت نشدن ایکس باکس وان است. در واقع شما با ریست کردن ایکس باکس وان به تکمیل فرآیند آپدیت کمک می‌کنید. ریست کنسول می‌تواند راهکار خوبی برای کاربرانی باشد که با مشکلاتی مانند کد خطا و فریز شدن ایکس باکس مواجه هستند. البته باید بدانید که ریست ایکس باکس با ری استارت تفاوت دارد.

4. بررسی اینترنت ایکس باکس وان

دلیل اصلی آپدیت نشدن ایکس باکس در برخی موارد از عدم اتصال آن به اینترنت نشات می‌گیرد. اگر به Troubleshooter دسترسی دارید؛ می‌توانید به کمک آن مشکل اتصال کنسول به اینترنت را برطرف کنید.

نکته: کد خطا 8B050033 عدم دسترسی به نسخه جدید را نشان می‌دهد. بنابراین در صورت اتصال اینترنت و شبکه، دلیل اصلی مشاهده کد خطا بروز مشکل در سرورهای ایکس باکس است. صبر کنید و اقدامات لازم جهت آپدیت ایکس باکس را بعد از گذشت مدتی مجدد انجام دهید.

5. آپدیت آفلاین ایکس باکس وان

آپدیت آفلاین برای کنسول ایکس باکس وان S  مناسب مواقعی است که مشکلاتی مانند عدم اتصال ایکس باکس وان به اینترنت و خرابی داده (Corrupted Data) دلیل اصلی آپدیت نشدن ایکس باکس وان هستند؛ آپدیت آفلاین بهترین راهکار برای شما است. در واقع اگر ری استارت و ریست کنسول کمک‌کننده نبودند؛ حتما می‌توانید با آپدیت آفلاین مشکل را برطرف کنید.در ادامه، مراحل عملیاتی را به شما توضیح می‌دهیم:

دانلود فایل آپدیت: به وبسایت رسمی مایکروسافت مراجعه کنید و به بخش پشتیبانی Xbox بروید.

در بخش دانلود آپدیت‌های سیستم، آپدیت جدید را برای کنسول ایکس باکس وان S خود پیدا کرده و دانلود کنید.

آماده‌سازی USB فلش: از یک فلش درایو USB با حداقل 8 گیگابایت ظرفیت استفاده کنید.

فرمت USB فلش خود به فرمت FAT32 تغییر دهید.

انتقال فایل آپدیت به USB: فایل آپدیت را از فایل دانلود شده به USB فلش منتقل کنید. مطمئن شوید که فایل در ریشه (root) USB قرار دارد و هیچ پوشه‌ای در داخل آن قرار ندارد.

آپدیت کنسول: کنسول ایکس باکس وان S را خاموش کنید.

USB فلش را به یکی از پورت‌های USB کنسول وصل کنید.

کنسول را روشن کنید. با اتصال USB فلش، کنسول به صورت خودکار به دنبال فایل آپدیت خواهد گشت و اقدام به نصب آپدیت خواهد کرد.

دستورات را بر روی صفحه نمایش کنسول دنبال کنید تا آپدیت تکمیل شود.

پس از آغاز فرآیند آپدیت، منتظر بمانید تا کنسول آپدیت را به طور کامل نصب کند و خودکار راه‌اندازی کند. این فرآیند ممکن است مدتی طول بکشد.

بعد از اجرای این مراحل، کنسول ایکس باکس وان اس شما به نسخه جدید نرم‌افزار سیستم بروزرسانی خواهد شد. از این پس، می‌توانید از تغییرات و معرفی شده در آپدیت جدید استفاده کنید.

نکته: دکمه Bind برای همگام‌سازی و اتصال کنترلر‌های بی‌سیم به کار گرفته می‌شود و برای خروج دیسک کافیست دکمه Eject را فشار دهید.

6. پاکسازی حافظه ایکس باکس وان

تکمیل ظرفیت حافظه و نبود فضای کافی کنسول هم یکی از دلایل آپدیت نشدن ایکس باکس وان است. در واقع در چنین شرایطی ایکس باکس فضای لازم برای دانلود و تکمیل فرآیند آپدیت را ندارد. اگر پیغام پر شدن حافظه ایکس باکس را مشاهده کردید؛ می‌توانید با حذف بازی‌ها و نرم افزرهای غیرضروری، مشکل را برطرف کنید.

نکته: شما می‌توانید برای مدیریت حافظه ایکس باکس وان از هارد اکسترنال استفاده کنید. بنابراین نیازی به حذف اطلاعات و بازی‌ها نیست؛ کافیست بعد از اتصال هارد اکسترنال به ایکس باکس وان، بازی‌ها را منتقل کنید.

7. ریست فکتوری ایکس باکس وان

ریست فکتوری کنسول، آخرین راهکار پیشنهادی کارشناسان برای رفع مشکل آپدیت نشدن ایکس باکس وان است. اگر هیچ یک از راهکارهای پیشنهادی، مشکل را برطرف نکرد؛ ایکس باکس وان خود را ریست فکتوری کنید. البته تمام اطلاعات ایکس باکس با ریست فکتوری پاک می‌شود.

8. مراجعه به مراکز تعمیر معتبر – آپدیت نشدن ایکس باکس وان

اگر بعد از اعمال راهکارهای پیشنهادی، همچنان قادر به رفع مشکل آپدیت نشدن ایکس باکس وان نبودید؛ احتمال وجود مشکل سخت افزاری در کنسول بسیار بالا است. در حالت کلی کنسول‌های بازی و ایکس باکس ساختار کاملا تخصصی و حساسی دارند؛ بنابراین شما برای رفع مشکلات سخت افزاری و حتی نرم افزاری باید از افراد متخصص کمک بگیرید. مرکز تعمیر 724 طیف گسترده‌ای از خدمات تعمیر تخصصی ایکس باکس وان را تحت پوشش قرار می‌دهد. شما همواره می‌توانید تعمیر ایکس باکس خودتان را با خیالی آسوده به متخصصان مرکز 724 بسپارید.

ارور 0x803f900a در ایکس باکس

ارور 0x803f900a در ایکس باکس معمولا به مشکلات مربوط به لایسنس (مجوز) بازی یا برنامه اشاره دارد. این ارور ممکن است به دلایل مختلفی ایجاد شود. راهکارهای رفع ارور 0x803f900a در ایکس باکس به شرح زیر است:

• اعتبار لایسنس: ابتدا مطمئن شوید که لایسنس بازی یا برنامه‌ای که مشکل دارد، معتبر است. اگر بازی را خریداری کرده‌اید، مطمئن شوید که لایسنس آن هنوز اعتبار دارد.

• بروزرسانی: اگر بازی یا برنامه نسخه‌های جدیدتری دارد، مطمئن شوید که از آخرین نسخه استفاده می‌کنید. بعضی اوقات این مشکل به دلیل عدم تطابق نسخه‌ها ایجاد می‌شود.

• خروج از حساب کاربری: اگر حساب کاربری خود را در ایکس باکس وصل کرده‌اید، از حساب خارج شوید و دوباره وارد شوید. این کار ممکن است به رفع مشکل کمک کند.

• تنظیمات منطقه زمانی: مطمئن شوید که تنظیمات منطقه زمانی دستگاه شما به درستی تنظیم شده باشد. این مشکل ممکن است به دلیل تفاوت زمانی در لایسنس بازی ایجاد شود.

• تماس با پشتیبانی: اگر همه مراحل فوق را انجام داده‌اید و مشکل همچنان ادامه دارد، با پشتیبانی مربوط به ایکس باکس یا توسعه‌دهنده بازی یا برنامه تماس بگیرید تا به شما کمک کنند.

با توجه به موقعیت خاص شما و بازی یا برنامه مورد نظر، ممکن است راهکارهای دقیق‌تری برای رفع این ارور وجود داشته باشد.

آپدیت آفلاین برای کنسول ایکس باکس وان

آپدیت آفلاین برای کنسول ایکس باکس وان S  اگر مشکلاتی مانند عدم اتصال ایکس باکس وان به اینترنت و خرابی داده (Corrupted Data) دلیل اصلی آپدیت نشدن ایکس باکس وان هستند؛ آپدیت آفلاین بهترین راهکار برای شما است. در واقع اگر ری استارت و ریست کنسول کمک‌کننده نبودند؛ حتما می‌توانید با آپدیت آفلاین مشکل را برطرف کنید.در ادامه، مراحل عملیاتی را به شما توضیح می‌دهیم:

دانلود فایل آپدیت: به وبسایت رسمی مایکروسافت مراجعه کنید و به بخش پشتیبانی Xbox بروید.

در بخش دانلود آپدیت‌های سیستم، آپدیت جدید را برای کنسول ایکس باکس وان S خود پیدا کرده و دانلود کنید.

آماده‌سازی USB فلش: از یک فلش درایو USB با حداقل 8 گیگابایت ظرفیت استفاده کنید.

فرمت USB فلش خود به فرمت FAT32 تغییر دهید.

انتقال فایل آپدیت به USB: فایل آپدیت را از فایل دانلود شده به USB فلش منتقل کنید. مطمئن شوید که فایل در ریشه (root) USB قرار دارد و هیچ پوشه‌ای در داخل آن قرار ندارد.

آپدیت کنسول: کنسول ایکس باکس وان S را خاموش کنید.

USB فلش را به یکی از پورت‌های USB کنسول وصل کنید.

کنسول را روشن کنید. با اتصال USB فلش، کنسول به صورت خودکار به دنبال فایل آپدیت خواهد گشت و اقدام به نصب آپدیت خواهد کرد.

دستورات را بر روی صفحه نمایش کنسول دنبال کنید تا آپدیت تکمیل شود.

پس از آغاز فرآیند آپدیت، منتظر بمانید تا کنسول آپدیت را به طور کامل نصب کند و خودکار راه‌اندازی کند. این فرآیند ممکن است مدتی طول بکشد.

بعد از اجرای این مراحل، کنسول ایکس باکس وان اس شما به نسخه جدید نرم‌افزار سیستم بروزرسانی خواهد شد. از این پس، می‌توانید از تغییرات و معرفی شده در آپدیت جدید استفاده کنید.

نکته: دکمه Bind برای همگام‌سازی و اتصال کنترلر‌های بی‌سیم به کار گرفته می‌شود و برای خروج دیسک کافیست دکمه Eject را فشار دهید.

سخن پایانی

در این مقاله تمام راه‌های رفع مشکل آپدیت نشدن ایکس باکس وان را به شما آموزش دادیم. آیا تا به حال این مشکل را در محصولات ایکس باکس مشاهده کرده‌اید؟ راهکار پیشنهادی شما برای رفع مشکل آپدیت نشدن ایکس باکس وان چیست؟ نظرات، تجربیات و پیشنهادات خودتان را با ما و کاربران مرکز تعمیر 724 به اشتراک بگذارید.

سوالات متداول 

چگونه می‌توانم کنسول ایکس باکس وان را به آخرین نسخه آپدیت کنم؟

برای آپدیت کردن کنسول ایکس باکس وان، به تنظیمات سیستم (System Settings) بروید.

سپس به بخش “System” بروید و “Updates” را انتخاب کنید.

اگر نسخه جدیدی از نرم‌افزار سیستم موجود باشد، ایکس باکس وان به طور خودکار آپدیت خواهد شد.

چه کنم اگر آپدیت خودکار کنسول کار نمی‌کند؟

در صورتی که آپدیت خودکار کار نمی‌کند، ممکن است از دسترسی به سرورهای مایکروسافت برای آپدیت استفاده نمی‌کند. در این صورت، می‌توانید آپدیت را به صورت دستی انجام دهید. آیا برای آپدیت کردن نیاز به اشتراک Xbox Live Gold دارم؟

برای آپدیت کردن کنسول ایکس باکس وان به نسخه‌های جدید نیازی به اشتراک Xbox Live Gold ندارید. اما برای استفاده از برخی از ویژگی‌های آنلاین بازی‌ها، اشتراک Xbox Live Gold مورد نیاز است.